¿Cuál es el horario de atención? La web y la app funcionan las 24 horas incluido feriados. Cualquier duda que tengas será respondida por whatsapp o mail de Lunes a Viernes de 9am a 4pm (no incluye feriados)
¿Cuáles son los pasos para comprar? 1. Ingresa a la web / app, crea tu cuenta y verifica tus datos. 2. Elige las prendas y talla que desees. Ingresando al producto encontrarás más fotos e información del mismo. 3. Añade el artículo al carrito de compras. A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar tu pedido. 4. Confirma tus datos para el envío. 5. Selecciona un método de pago y sigue los pasos para pagar. 6. Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico de ventas@studiovym.com: "Pago acreditado" o "Pedido confirmado".
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito / débito.
¿Hacen envíos a otras ciudades? Si, hacemos envíos a todo el Perú, por solo S/ 11.00
¿Dónde veo las medidas de las prendas? Encontrarás la tabla de medidas de cada prenda en su 2da foto, en la web y app. En caso contrario, por favor escríbenos por whatsapp.
¿Aceptan cambios de talla? Si, te invitamos a revisar nuestra Política de cambios. El delivery por el cambio de talla será asumido por el cliente. Puedes escribirnos a: ventas@studiovym.com dentro de los primeros 7 días de haber recibido tu pedido.
¿Dónde encuentro mi #número de pedido? Al finalizar tu compra, recibirás un mail de ventas@studiovym.com con la confirmación y #número de tu pedido.
¿Cuándo llegará mi pedido? Los tiempo de envío son: 🚚 Lima: Entrega de 2 a 5 días laborables*. 🚚 Provincias : Entrega de 3 a 7 días laborables*. El courier te llamará al llegar a tu dirección. (*) El tiempo de entrega se cuenta desde el día siguiente del pago de tu pedido, sin contar fines de semana, ni feriados, ni vacaciones.
Si tienes más preguntas escríbenos por WhatsApp: 947 903 695.
¿Dónde queda la CB House? Puedes encontrar la dirección y la ubicación en Google maps aquí: https://ciaobella.pe/pages/cbhouse
¿Volverán a vender alguna prenda (restock)? La mayoría de prendas se producen una sola vez. En caso volvamos a vender una prenda lo anunciaremos por nuestras redes sociales.
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