Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es el horario de atención?
    La web y la app funcionan las 24 horas incluido feriados.
    Cualquier duda que tengas será respondida mail de Lunes a Viernes de 9am a 4pm (no incluye feriados)

  • ¿Cuáles son los pasos para comprar?
    1. Ingresa a la web / app, crea tu cuenta y verifica tus datos.
    2. Elige las prendas y talla que desees. Ingresando al producto encontrarás más fotos e información del mismo.
    3. Añade el artículo al carrito de compras. A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar tu pedido.
    4. Confirma tus datos para el envío.
    5. Selecciona un método de pago y sigue los pasos para pagar.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjeta de crédito / débito e incluso Yape en nuestra pagina web.

  • ¿Hacen envíos a otras ciudades?
    Si, hacemos envíos a todo el Perú, por solo S/ 12.00

  • ¿Dónde veo las medidas de las prendas?
    Encontrarás la tabla de medidas de cada prenda en su 2da foto, en la web y app. 
  • ¿Aceptan cambios de talla?
    Si, te invitamos a revisar nuestra Política de cambios.
    El delivery por el cambio de talla será asumido por el cliente, ya se envío o recojo.

    Puedes ingresar tu solicitud de cambio dentro de los primeros 7 días calendario de haber recibido tu pedido, en caso desees algún cambio antes de enviar tu pedido puedes escribirnos a para consultar si es posible: ventas@studiovym.com

  • ¿Dónde encuentro mi #número de pedido?
    Al finalizar tu compra, recibirás un mail de ventas@studiovym.com con la confirmación y #número de tu pedido.

  • ¿Cuándo llegará mi pedido?
    Los tiempo de envío son:
    🚚 Lima: Entrega de 2 a  4 días laborables*.
    🚚 Provincias : Entrega de 5 a 7 días laborables*.
    El courier te llamará al llegar a tu dirección.
    (*) El tiempo de entrega se cuenta desde el día siguiente del pago de tu pedido, sin contar fines de semana, ni feriados.
  • ¿Volverán a vender alguna prenda (restock)?
    La mayoría de prendas se producen una sola vez. En caso volvamos a vender una prenda lo anunciaremos por nuestras redes sociales.